averías

El miércoles cuando revisaba las habitaciones que iban a ser ocupadas al día siguiente, me di cuenta que el aparato de aire acondicionado goteaba, mire el suelo y se estaba formando un pequeño charco. Lo primero que hice fue avisar al técnico del departamento de mantenimiento, le conté lo sucedido y los dos fuimos a la habitación a valorar la gravedad de la avería para ver si podía estar arreglada para el día siguiente. El técnico de mantenimiento me comunicó que el compresor se había roto y abría que cambiarlo, pero no me daba seguridad de que la avería se pudiera arreglar en un momento ya que no sabía si tendría todas las pieza.  Aún así lo intento arreglar.

Abrí un parte de averías y comunique a la camarera de pisos que despejara la zona porque iban a venir los técnicos en unos minutos a arreglar el aparato de aire acondicionado. La camarera de pisos preparó la zona para el personal de mantenimiento  facilitando su trabajo para que no se ocasione ningún desperfecto. El técnico de mantenimiento arregló el desperfecto  y me llamo para decirme  que ya lo había solucionado. La camarera de pisos limpió todo lo que había ensuciado el técnico de mantenimiento. El personal de mantenimiento termina de rellenar el  parte que yo había abierto completándolo con el tipo de reparación que ha efectuado.

Hay que hacer tres copias cuando se produce un incidente una copia es para mi, otra se le da al departamento de mantenimiento y la última se le da al departamento de recepción. La habitación se revisa para comprobar que esta en perfecto estado y, si es así se da conocimiento en recepción de que la habitación esta lista.

El técnico de mantenimiento avisa al jefe del departamento de las piezas que ha usado para reponerlas en futuras reparaciones.